Aide & contact
FAQ
Qu’est-ce que l’abonnement Skipower ?
Skipower vous permet d’acheter votre forfait montagne à prix réduit, parmi dans près de 150 stations partenaires.
Attention, tous les skieurs doivent avoir un abonnement actif afin de recharger leurs forfaits.
En hiver, Skipower vous fait profiter de réductions exclusives sur vos forfaits de ski ainsi que sur de nombreuses activités hivernales. Selon les stations et les périodes, vous pouvez choisir parmi des forfaits allant de 4 heures à 14 jours.
L’été, Skipower vous propose des réductions sur les forfaits bike park, télésièges piétons/VTT, luge d’été, tyrolienne…selon les stations.
De plus, profitez de réductions chez nos partenaires hébergements, location de matériel, cours de ski et activités outdoor ! Pour plus d’info sur vos avantages partenaires ici.
Comment s’abonner et profiter des réductions ?
FONCTIONNEMENT :
→ Adhérer à l’offre Skipower de mon choix :
Attention, tous les skieurs doivent avoir un abonnement actif afin de recharger leurs forfaits.
Pour s’abonner à l’offre EXTRÊME, munissez vous de votre code organisation fourni par votre CSE, Association, Collectivité…
Vous n’avez pas de code organisation ? Vous pouvez faire une demande en remplissant ce formulaire.
Il est tout de même possible d’accéder à l’offre SENSATION sans code organisation.
Ces abonnements sont valable du premier jour d’ouverture des stations au 30 septembre de l’année suivante. L’abonnement est renouvelable automatiquement (en savoir plus*).
Vous devez disposer d’un skipass pour recharger votre forfait : vérifiez si le vôtre est compatible ou achetez-en un.
→ Acheter un forfait :
- Connectez vous sur skipower.ski ;
- Choisissez la station et le forfait de votre choix ;
- Valider votre panier et munissez vous de votre skipass pour le recharger
Abonnement valable pendant 1 an, reconduit automatiquement chaque année
Illustration :
Pierre part au ski avec ses deux enfants aux 2 Alpes. Il va :
- Adhérer à l’offre EXTRÊME de Skipower grâce à son code organisation et ajoute 2 skieurs. Total à payer : 5€ (au lieu de 10€) par personne = total de 15€ (au lieu de 30€) ;
- Vérifier la validité des skipass
- Les skipass sont compatible avec la station, passer à l’étape suivante
- Pas de skipass valide en poche = commander les skipass Skipower compatibles
- Acheter les forfaits sur skipower.ski jusqu’à 5 minutes avant de passer aux bornes
Découvrez la vidéo tutoriel :
Proposez-vous une offre pour les jeunes, étudiants et retraités ?
Nous avons des forfaits spécifiques pour les enfants, étudiants et séniors en fonction des stations et des périodes. Certaines stations proposent uniquement des forfaits adultes.
Plus d’informations directement sur la fiche de la station concernée.
Quelle est la durée de validité de l’abonnement ?
L’abonnement est valable du 01/10 au 30/09. Reconduction automatique au 1er octobre de l’année suivante. Vous recevrez un mail de rappel 1 mois avant cette date.
Vous pouvez annuler la reconduction automatique à tout moment sur votre espace personnel avant le 01/10. Après cette date, vous ne pourrez pas être remboursé.
Combien coûte l’abonnement ?
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OFFRE EXTREME (CSE, Asso, Collectivités…) Avec un code organisation |
OFFRE SENSATION Sans code organisation |
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1ère ADHÉSION (Comprend une saison hiver et une été) |
5€ |
10€ |
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ADHESION ANNEE SUIVANTES |
2€ |
4€ |
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Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sur simple demande au service client* : serviceclient@skipower.ski |
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SUPPORT FORFAITS |
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L’abonnement est valable du 01/10 au 30/09. Reconduction automatique au 1er octobre de l’année suivante. Vous recevrez un mail de rappel 1 mois avant cette date.
Vous pouvez annuler la reconduction automatique à tout moment sur votre espace personnel avant le 01/10. Après cette date, vous ne pourrez pas être remboursé.
Quelles stations sont partenaires de Skipower ?
La liste des stations partenaires se trouve ici
Pensez à filtrer la liste selon l’offre dont vous bénéficiez :
- Extrême : Près de 150 stations : pour les membres d’associations, CSE et club ayant un code organisation
- Sensation : 50 stations partenaires : pour les particuliers sans code organisation
- Ski à la Carte : offre partenaire externe, télépéage du ski pour les Alpes
- No’Souci : offre partenaire externe, télépéage du ski pour les Pyrénées
Dois-je acheter un skipass Skipower pour accéder aux forfaits ?
Non, dorénavant il n’est plus obligatoire d’avoir un skipass Skipower spécifique, en revanche vous devez être en possession d’un skipass compatible avec la station choisie. (vérifier sa compatibilité)
Si vous n’avez pas de skipass sous la main, vous pouvez acheter le Skipass Skipower adapté à vos besoins : skipass multi-stations* compatible avec 95% des stations ou la carte Alfi* compatible avec toutes les stations de l’espace diamant.
ENVOI POSTAL
Délais d’envoi entre 3 et 6 jours ouvrés.
En période de forte demande, les délais peuvent être allongés.
Nous vous conseillons d’anticiper un maximum l’achat de vos cartes.
Merci de votre compréhension.
Quels sont les modes d’achat de ma station ?
Il existe plusieurs modes d’achat selon les stations afin de profiter de vos remises. Chaque fiche station indique la manière de bénéficier des offres dans la rubrique “Comment profiter des remises dans cette station ?”
Voici une liste des différents modes d’achats selon les stations :
En rechargeant en ligne votre forfait (le plus fréquent)
- Abonnez-vous à Skipower,
- Munissez-vous d’un skipass compatible avec la station. Pour cette station, il doit être compatible [Skidata/TeamAxess/Alfi]. Si vous n’en avez pas, les skipass Skipower sont compatibles avec 95% de nos stations partenaires (se procurer un skipass ou vérifier la compatibilité de mon skipass).
- Rechargez votre forfait en ligne sur votre skipass, et accédez directement aux pistes !
En utilisant un bon d’échange
- Abonnez-vous à Skipower,
- Achetez en ligne votre forfait sur skipower.ski.
- Rendez-vous aux caisses de la station avec votre confirmation de commande pour retirer votre forfait à prix réduit.
En utilisant un code promo
- Abonnez-vous à Skipower,
- Découvrez le code promo en cliquant sur “Voir les offres”.
- Rendez-vous sur le site de la station pour bénéficiez des remises.
- Renseignez votre code promo au moment du paiement.
- Profitez de votre activité à prix réduit !
En profitant de notre partenariat avec Ski à la carte
- Abonnez-vous à Skipower,
- Bénéficiez de remises de 10 à 40% sur 8 stations prestigieuses des Alpes, en plus de nombreux autres privilèges !
En profitant de notre partenariat avec No’Souci Pyrénées
- Abonnez-vous à Skipower,
- Avec la carte “No Souci”, vous bénéficiez de remises de 15 à 40% sur les plus grandes stations des Pyrénées, en plus de nombreux autres privilèges !
En présentant votre abonnement en caisse
- Abonnez-vous à Skipower
- Rendez-vous en caisse avec votre confirmation d’abonnement Skipower.
- Achetez sur place votre activité à prix réduit.
À partir de quand puis-je profiter des réductions ?
Dès que votre adhésion est finalisée, vous aurez accès :
- aux forfaits disponibles dans les stations ouvertes à prix réduits (150 avec l’offre extrême, 50 avec l’offre sensation) ;
- et aux réductions proposées par nos partenaires de location de matériel, hébergement, cours de ski et activités outdoor.
L’adhésion sera renouvelée automatiquement le 01/10 à moitié prix pour la 2ème année. Vous recevrez un mail de rappel 1 mois avant cette date au cas où vous souhaitez annuler la reconduction*.
Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir (skipass, livraison, etc.) ?
Si vous n’avez pas de skipass compatible, il vous faudra prévoir l’achat d’un skipass Skipower (multi-station ou/et Alfi). Le prix varie selon l’offre adhérée, des frais de port seront appliqués (4€ l’envoi).
Comment résilier mon abonnement ?
Dans un premier temps vous pouvez vérifier l’état de votre adhésion dans la rubrique “Mon Compte” > “Abonnements”.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devez contacter le service client :
- Par mail : serviceclient@skipower.ski
- Par téléphone : 04 72 52 32 04
Du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.
NB : L’abonnement reste valable jusqu’au 30/09, en cas de résiliation avant cette date, vous ne serez pas remboursé des mois non utilisés.
Est-ce que mon abonnement est renouvelé automatiquement ?
Oui, votre abonnement est renouvelé automatiquement : la deuxième année, votre adhésion est à -50%.
Votre paiement est reconduit à partir du 01/10 afin de profiter au max des offres Skipower toute l’année !
Pensez à mettre à jour vos informations de paiement ! Cliquez ici
Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement automatiquement, contactez le service client.
Qu’est-ce qu’un code organisation ?
Le code organisation vous permet d’adhérer à l’offre Extrême de Skipower.
Vous pouvez l’obtenir gratuitement ou en faire la demande auprès d’un responsable de votre structure : directeur, président d’association / de BDE, responsable CSE…
Comment obtenir un code organisation pour mon entreprise / association ?
Pour obtenir un code organisation, vous devez faire une demande via ce formulaire. Ce partenariat est entièrement gratuit. Votre structure doit avoir au minimum 10 salariés/membres adhérents.
Par la suite, un chargé de clientèle prendra contact avec le responsable afin de lui partager un kit de communication ainsi que le code organisation à destination de ses membres.
Comment enregistrer mon code organisation ?
- Créer votre compte
- Accéder à Mon compte > Code organisation
- Cliquer sur le menu déroulant et choisir la structure dans laquelle vous êtes
- renseigner votre Code organisation en dessous
- Cliquer sur “Envoyer la demande de rattachement”
Une fois fait, vous verrez apparaître une confirmation d’ajout / de changement de code Orga.
A partir de ce moment, vous pourrez adhérer à l’offre Extrême et profiter des meilleures offres montagne à prix réduit.
Que faire si mon code organisation ne fonctionne pas ?
Si votre Code organisation ne fonctionne pas, tournez vous vers le responsable de votre structure pour plus d’informations.
Le code organisation est-il valable toute la saison ?
Oui le code organisation est valable toute la saison.
Celui-ci est généralement mis à jour tous les ans. C’est à votre structure de vous les partager.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Sur skipower.ski, vous pouvez payer
- Par carte bancaire
- Avec des chèques cadeaux Skipower
Au moment de l’achat, vous pourrez choisir combien vous souhaitez dépenser en chèques cadeaux et en CB.
Acceptez-vous les Chèques-Vacances Connect ?
Non, nous n’acceptons pas de Chèques-Vacances Connect.
Cependant, vous pouvez vous renseigner auprès de votre CSE afin de profiter de subventions pour l’achat de Chèques Cadeaux Skipower*.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Vous ne pouvez pas payer en plusieurs fois sur skipower.ski.
Le paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sont effectuées via Monetico Paiement : une solution de paiement sécurisé bénéficiant d’enrichissements technologiques permanents.
Les paiements sont protégés par des protocoles de sécurité avancés et sont conformes aux exigences des normes PCI DSS. Les données des utilisateurs sont chiffrées pour garantir la sécurité des informations sensibles.
Peut-on utiliser un code promo ou un chèque cadeau ?
Il est possible d’utiliser un code promo ou un chèque cadeau.
→ Code promo : au résumé d’achat, juste avant de payer, vous pourrez indiquer votre code promo afin de bénéficier de réductions supplémentaires sur votre panier.
→ Chèque cadeau : votre chèque cadeau doit être enregistré sur votre compte client avant votre achat. Allez dans la rubrique “Mon Compte” > “Chèques cadeaux et avoirs” puis ajoutez le code de votre chèque cadeau afin qu’il s’affiche sur votre solde. Vous pourrez ensuite choisir la somme que vous voulez ajouter lors de votre achat.
Vous pouvez cumuler votre chèque cadeau avec les codes promos pour plus de réductions !
Que faire si mon paiement est refusé ?
Au moment de l’achat, une fois que le paiement est validé, vous recevrez sous XXX minutes maximum un mail de confirmation d’achat. Si ce n’est pas le cas, veuillez suivre la procédure suivante :
- Retournez sur votre commande en allant directement sur votre panier. Si celui-ci est vide, cliquez dans la rubrique “Mon Compte” > “Mes commandes” pour retrouver votre commande validée, vos devis ou bien vos commandes annulées.
- Si vos forfaits ne s’affichent pas dans vos commandes confirmées, vous pouvez retenter l’opération.
- Si le blocage persiste, le problème peut venir de votre carte bancaire (solde insuffisant, plafond…). Vous pouvez donc joindre directement votre banque ou essayer de changer de moyen de paiement.
Peut-on modifier son moyen de paiement après validation ?
Puis-je recharger mon forfait sur Skipower avec un skipass d’une autre station ?
Vous pouvez dorénavant utiliser vos propres skipass pour recharger vos forfaits Skipower !
Cliquez ici* pour vérifier la compatibilité de votre skipass à la station de votre choix.
Si vous n’avez pas de skipass sous la main, vous pouvez acheter le Skipass Skipower adapté à vos besoins : skipass multi-stations compatible avec 95% des stations ou la carte Alfi compatible avec toutes les stations de l’espace diamant.
RAPPEL : 1 skipass = 1 abonnement = 1 skieur
Puis-je recharger mon skipass le jour même ?
Oui, le rechargement peut se faire à l’avance dès l’ouverture des ventes jusqu’à deux minutes avant d’aller skier le jour même.
Pour rappel : un rechargement ne peut être annulé.
Nous vous recommandons de recharger votre Skipass la veille ou le jour J de votre session de glisse pour plus de flexibilité en cas de mauvaise météo.
J’ai perdu / on m’a volé mon Skipass
La majorité des forfaits fonctionnent en rechargement, surtout l’hiver. Il est donc indispensable que vous ayez un skipass sous la main.
- Vous avez perdu votre skipass et vous aviez un forfait de chargé dessus
Contactez le service client munis de votre n° de commande afin de l’annuler. Si vous avez un autre skipass compatible, sans forfait en cours, nous pourrons transférer votre forfait sur celui-ci en nous indiquant son numéro..
- Vous avez perdu votre skipass et vous n’avez aucun forfait de chargé dessus
Vous pouvez changer vous-même le skipass relié à votre profil en cliquant sur “Mon Compte” > “Mes Contacts / Mes Cartes” > “Mes Cartes” pour supprimer l’association de votre skipass.
Quels sont les différents types de Skipass ?
Voir la page : Skipass – Comment ça marche ?
Sous quel délai les skipass Skipower et Alfi sont envoyés ?
Il faut compter en moyenne 5 jours ouvrés pour recevoir votre carte à l’adresse renseignée lors de votre commande. L’envoi se fait par lettre suivie.
Ce délai moyen peut être rallongé en période de forte demande. Nous vous conseillons de commander votre skipass au minimum une semaine avant votre séjour afin de vous assurez d’avoir le nécessaire à temps.
Quel est le montant des frais d’envoi de skipass ?
Pour toute commande peu importe le nombre de skipass, il faut compter 4 € de frais d’envoi. L’envoi est sécurisé et se fait par lettre suivie.
Combien de temps est valable mon Skipass Skipower ?
Un skipass Skipower n’a pas de fin de validité : vous pouvez l’utiliser comme bon vous semble tant qu’il est fonctionnel.
Afin de pouvoir recharger des forfaits ski/montagne, vous aurez besoin d’un abonnement valide.
Que faire si mon Skipass ne fonctionne plus ? (démagnétisé)
Si vous êtes aux bornes et que votre skipass ne fonctionne plus, vous pouvez montrer la preuve de votre achat à un responsable de station (mail de confirmation d’achat de forfait et n° de commande et n°de skipass, carte d’identité des skieurs).
N’hésitez pas à informer le service client Skipower pour avoir un bon suivi de votre situation renseignant votre numéro de skipass et la commande concernée :
Tél : 04 72 52 32 04 / Email : serviceclient@skipower.ski
Du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h
Assistance Week-end de 8h30 à 11h30 : appeler le 06 19 29 39 11.
Un skipass est-il nominatif ?
Un skipass n’est pas nominatif, c’est un support. En revanche, il ne peut supporter que le forfait d’un seul skieur.
Illustration :
Situation A (fonctionne) :
Anaïs possède un skipass qu’elle utilise pour skier une journée le 05/01. Tom a besoin d’un skipass pour aller skier plus tard de son côté le 07/01. Il peut emprunter le skipass d’Anaïs pour recharger son forfait une fois qu’elle aura terminé sa journée de ski.
Situation B (ne fonctionne pas) :
Pierre veut skier avec Marc le même jour avec le même skipass. Au moment de valider son panier, il sera bloqué et ne pourra pas finaliser son achat car chaque skieur doit avoir son propre skipass.
Mon skipass est-il valable dans toutes les stations ?
Votre skipass n’est pas forcément valable dans toutes les stations. Pour le savoir, vérifiez sa compatibilité ici.
Mon skipass a-t-il une limite de rechargement?
Votre skipass peut supporter autant de rechargements que vous voulez (pour un seul skieur à la fois). Il n’y a pas de limite de rechargement.
Comment créer un compte client ?
Cliquez sur “Mon Compte” puis sur Créer mon compte ici
Comment modifier mes informations personnelles ?
Cliquez sur “Mon Compte” > “Mes Coordonnées”. Mettez vos informations à jour puis cliquez bien sur Enregistrer pour sauvegarder vos informations. Une fois fait, un message de confirmation de mise à jour apparaîtra en haut de la page.
Comment obtenir une facture de mon achat ?
Lors de la confirmation d’achat, dans votre mail de confirmation vous pouvez accéder à votre facture. Autrement, vous pouvez retrouver toutes vos factures en cliquant sur “Mon Compte”, rubrique mes commandes.
Comment ajouter ou supprimer un skieur associé ?
Rendez-vous dans “Mon Compte” > “Contacts associés” afin de modifier, ajouter ou supprimer un skieur associé.
Comment accéder à mon historique d’achats ?
Vous pouvez accéder à l’historique de vos achats dans la rubrique “Mon Compte” > “Commandes”.
Comment désactiver le renouvellement automatique ?
Pour désactiver le renouvellement automatique, Cliquez sur “Mon Compte” > “Mes informations de paiement” puis décochez “Renouvellement automatique”. Si vous changez d’avis, vous pourrez le réactiver à tout moment.
J’ai perdu mes identifiants, que faire ?
Vos identifiants de connexion sont votre adresse email. Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’avez pas reçu de mail (bien vérifier vos spams), c’est qu’il n’y a aucun compte associé à cette adresse mail. Veuillez vérifier avec une autre adresse mail ou créez un nouveau compte.
Puis-je associer plusieurs personnes à mon compte ? (enfants, conjoints…)
Oui. Vous pouvez associer plusieurs personnes à votre compte. Il vous suffit de souscrire à une nouvelle adhésion et de remplir les informations du nouveau skieur.
Comment supprimer définitivement mon compte ?
Contactez le service client afin de demander la suppression de votre compte.
Comment recharger ma carte ?
→ Acheter un forfait :
- Connectez vous sur skipower.ski ;
- Choisissez la station et le forfait de votre choix dans le sélecteur en page d’accueil ;
- Ajoutez au panier et renseignez les coordonnées des skieurs et des skipass (Pour rappel, il vous faudra un abonnement et une carte skipass valide par skieur).
Quelle carte est compatible pour quelle offre (Skipower, SALC, No’Souci, etc.) ?
- Le Skipass Skipower multi-stations :
Compatible avec toutes les stations du site Skipower, sauf celles de l’Espace Diamant et Savoie-Grand-Revard
- Skipass Skipower Alfi
Compatible avec les stations de l’Espace Diamant et Savoie-Grand-Revard uniquement.
→ ATTENTION : Les cartes No’Souci et Ski à la Carte sont des supports type “télépéage”. Ils ne peuvent donc pas supporter des forfaits rechargeables : ils vous permettent de passer les bornes sans rechargement : la facturation se fait à la fin de la journée.
- Carte No’Souci
Ne se recharge pas : c’est un télépéage du ski en Pyrénées. Vous n’avez qu’à le commander (avec une réduction pour les adhérents extrême) et l’avoir sur vous lors des passages aux bornes des stations membres. Les tarifs sont disponibles directement sur le site de No Souci via un calendrier.
Plus d’infos en rubrique “No Souci”
- Carte Ski à la Carte
Ne se recharge pas : c’est un télépéage du ski aux Alpes. Vous n’avez qu’à le commander (avec une réduction pour les adhérents extrême) et l’avoir sur vous lors des passages aux bornes des stations membres. Les tarifs sont disponibles directement sur le site de Ski à la Carte via un calendrier.
Plus d’infos en rubrique “Ski à la Carte”
Qu’est-ce que Ski à la Carte (SALC) ?
Ski à la Carte est un abonnement qui fonctionne comme le télépéage autoroutier.
Ce forfait de ski personnel, nominatif et non-cessible, vous permet de skier sans passer par les caisses, ni charger de forfait à chaque visite ! ➔ Une fois votre carte en poche, vous partez skier directement !
Vos journées de ski sont facturées et prélevées tous les soirs.
Avec un seul abonnement et une seule carte*, vous avez accès à 9 des plus prestigieux domaines skiables des Alpes.
/!\ Ski à la Carte est un partenaire de Skipower.
Comment fonctionne l’abonnement SALC ?
Grâce à l’abonnement EXTRÊME de Skipower, bénéficiez de l’abonnement Ski à la Carte pour 10€ au lieu de 29€ !
➔ Vous souscrivez un abonnement Ski à la Carte en ligne
Vous pouvez composer une tribu avec maximum 6 abonnés = 1 abonnement/1 carte par abonné.
➔ Plus besoin d’anticiper votre séjour : votre carte est valide dès votre abonnement
➔ Votre carte, c’est votre forfait !
- Pas besoin de la recharger, ni d’aller, chaque jour, en point de vente
- Une fois votre carte en poche, vous allez skier directement !
➔ Vous ne payez que ce que vous consommez ! et bénéficiez de remises jusqu’à 40% sur le tarif public Adulte 1 jour (Le tarif des journées Ski à la Carte est un tarif JOURNÉE. Pas de tarifs ½ journée ou 4 heures, pas de différenciation en fonction de l’âge).
➔ Votre abonnement est renouvelé automatiquement.
Le petit + : vous gardez la même carte d’une année à l’autre.
Quelles stations acceptent Ski à la Carte ?
9 domaines / 19 stations des Alpes :
- Les Arcs
- Grand Massif avec Flaine, Sixt, Samoens, Morillon et Les Carroz
- Peisey Vallandry
- Pralognan-la-Vanoise
- La Plagne
- Serre Chevalier
- Les 3 Vallées avec Courchevel, Brides-les-Bains, Méribel, Saint Martin de Belleville, les Menuires, Val Thorens, sans oublier Orelle
- Tignes
- Val d’Isère
Stations disponibles sur Skipower ET Ski à la Carte : Brides-les-Bains, Courchevel, Les 3 Vallées, Les Menuires, Méribel Centre, Méribel Mottaret, Orelle, Pralognan-la-Vanoise, Saint Martin de Belleville, Serre Chevalier, Val Thorens.
Attention, la carte Ski à la Carte est nominative et non-cessible. En cas de non-respect (prêt de la carte à un autre skieur), vous vous exposez à une amende.
La carte Ski à la Carte ne doit servir que dans le cadre de ce programme ! Ne pas charger d’autres forfaits sur votre carte Ski à la Carte : au risque de payer deux fois votre journée de ski.
Quelle est la durée de validité de Ski à la Carte ?
L’abonnement est valable 1 an.
Il vous permet de skier toute la saison Automne et Hiver et d’avoir accès à des activités Été.
N’hésitez pas à consulter les pages Stations pour connaître les dates d’ouvertures des domaines skiables et les activités proposées.
Il est renouvelable par tacite reconduction à chaque date Anniversaire.
La démarche de renouvellement est automatique et transparente : SALC vous prévient par e-mail au moins un mois avant la date de renouvellement de votre abonnement.
Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace personnel, dans [Ma tribu].
Si votre abonnement était en vigueur lors de la saison d’hiver 2024-2025, celui-ci sera tacitement reconduit chaque 1er octobre.
Puis-je profiter de Ski à la Carte en été ?
Oui, l’abonnement est valable 1 an et vous permet de skier toute la saison Automne et Hiver et d’avoir accès à des activités Été.
N’hésitez pas à consulter les pages Stations pour connaître les dates d’ouvertures des domaines skiables et les activités proposées.
Est-ce que je peux utiliser n’importe quel skipass ?
Non, il n’est pas possible d’utiliser un autre skipass que celui de Ski à la Carte
Quels sont les avantages tarifaires de Ski à la Carte ?
Avec l’abonnement Ski à la Carte, bénéficiez de remises sur vos journées de ski : jusqu’à 40% de réduction sur le tarif public Adulte 1 jour.
Le tarif des journées Ski à la Carte est un tarif JOURNÉE (pas de tarifs 1/2 journée ou 4 heures).
Connaître les tarifs selon mon jour de sortie sur le calendrier interactif
Plus vous skiez sur les 9 domaines du réseau Ski à la Carte, plus vous profitez de journées Fidélité : en effet pour chaque skieur sa 9ème journée* est à 1€, ainsi que toutes les 5èmes journées* suivantes (14ème, 19ème, 24ème, ..) sur la période de validité de son abonnement !
*Hors journées de ski effectuées sur les 3 stations partenaires.
*Merci de noter que le compteur de vos journées de Fidélité est remis à 0 à chaque renouvellement ou réactivation de votre abonnement.
Est-ce que je dois charger un forfait sur ma carte avant d’aller skier ?
Non, une fois votre carte en poche, vous n’avez plus rien à faire !
Tout est déjà programmé ; votre carte sera active dans les 9 domaines du périmètre Ski à la Carte.
Pour rappel, la carte Ski à la Carte est nominative et non-cessible. En cas de non-respect (prêt de la carte à un autre skieur), vous vous exposez à une amende.
Attention, votre carte Ski à la Carte ne doit servir que dans le cadre de ce programme !
Merci de ne pas charger d’autres forfaits sur votre carte : au risque de payer deux fois votre journée de ski.
Y a-t-il une facturation des journées de ski différente entre adulte, senior et enfant ?
Non, nous n’appliquons qu’un tarif JOURNÉE, quel que soit l’âge du Bénéficiaire, qui n’est pas cumulable avec les tarifs réduits 1/2 journée, 4 heures,…
Le tarif Ski à la Carte est basé sur le tarif public 1 jour Adulte sur lequel nous appliquons des remises jusqu’à -40%.
NB pour les Domaines Skiables Les Arcs/La Plagne :
En cas de passage de l’un des domaines vers l’autre, la même journée, le tarif journée Ski à la Carte en vigueur est basé sur le tarif « Paradiski ».
NB pour les Domaines Skiables Tignes/Val d’Isère :
Le tarif journée Ski à la Carte en vigueur est basé exclusivement sur le tarif « Domaine Skiable Tignes + Val d’Isère », quel que soit le nombre de passages et que le Bénéficiaire ait skié sur tout ou partie des Domaines Skiables.
NB pour les Domaines Skiables Trois Vallées :
Le tarif journée Ski à la Carte en vigueur est basé exclusivement sur le tarif « Domaine Skiable des Trois Vallées », quel que soit le nombre de passages et que le Bénéficiaire ait skié sur tout ou partie des Domaines Skiables.
NB pour les Domaines Skiables Grand Massif, Les Arcs et La Plagne :
Ces 3 domaines proposent une tarification Enfants. Merci de consulter le calendrier des tarifs.
NB : les tarifs de journées de ski Enfant Ski à la Carte s’appliquent selon la catégorie d’âge proposée en station.
Qu’est-ce que je dépense, quand et comment ?
Vos passages, dans chacun des domaines skiables du réseau, sont enregistrés sous forme de journées skiées grâce à la puce RFID intégrée à votre carte.
Tous les soirs, si vous ou l’un des membres de votre tribu utilisez votre carte Ski à la Carte, la journée de ski est facturée (1 ligne par membre).
Vous retrouvez facilement toutes vos factures, dans votre espace personnel, dans le menu [Mes activités].
Le montant de votre facture est prélevée sur votre carte bancaire, dans la nuit.
Assurez-vous de la validité de votre carte bancaire ; au risque que votre carte Ski à la Carte soit bloquée dans la nuit.
Si vous disposez de chèques cadeaux (via votre CSE), ceux-ci seront utilisés en priorité pour régler vos factures de ski.
En cas d’insuffisance des chèques cadeaux, le montant restant sera prélevé directement sur votre carte bancaire.
Veuillez noter que les chèques cadeaux doivent impérativement être enregistrés sur votre compte avant toute génération de facture de ski. Il est important de préciser qu’aucune rétroactivité ne sera possible.
(Ils ne pourront pas être utilisés pour régulariser une facture impayée).
Y-a-t-il des réductions spécifiques en fonction de la catégorie des skieurs ?
Oui, voici les tarifs à l’achat des abonnements :
- Adulte (18-64 ans) est de 29€ par an.
- Senior (à partir de 65 ans) est de 15€ par an.
- Offert pour les Enfants* (moins de 18 ans) lors de la souscription d’un abonnement annuel adulte ou sénior sur le même compte.
*(Age au moment de la souscription d’abonnement ou du renouvellement)
Grâce à votre code organisation, bénéficiez de l’abonnement Ski à la Carte pour 9€ !
Cependant, pour l’achat des forfaits, Ski à la Carte n’applique qu’un tarif JOURNÉE, quel que soit l’âge du Bénéficiaire, qui n’est pas cumulable avec les tarifs réduits 1/2 journée, 4 heures,…
Le tarif Ski à la Carte est basé sur le tarif public 1 jour Adulte avec des remises jusqu’à -40%.
Peut-on résilier Ski à la Carte à tout moment ?
Oui, vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace personnel sur skialacarte.fr, dans [Ma tribu].
Sinon, votre abonnement Ski à la Carte est renouvelable par tacite reconduction à chaque date Anniversaire.
Qu'est-ce que la carte No’Souci ?
La Carte No Souci Pyrénées fonctionne comme le télépéage autoroutier.
C’est une carte à puce qui vous permet de skier sans passer par les caisses, et donc de gagner du temps de ski ! Une fois votre carte en poche, vous arrivez et vous skiez ! Vous serez prélevé des journées que vous skiez le mois suivant, directement sur votre compte bancaire.
Vous bénéficiez de nombreux avantages et des réductions réservés aux détenteurs de cette carte :
- Files dédiées aux principales remontées mécaniques des stations
- Pas de passage en caisse donc pas d’attente
- Jusqu’à moins 30% de réduction sur les forfaits journée des 14 stations partenaires.
- Votre 7ème journée à moitié prix du tarif public, votre 10ème, 15ème, 20ème… gratuite
- Assurance secours sur piste incluse
- Système mains libres
- La possibilité de contrôler vos consommations de ski
- La première journée de fermeture offerte.
- La carte se renouvelle automatiquement d’une saison à l’autre pour vous permettre de profiter au max du ski.
Comment fonctionne l’abonnement No’Souci ?
Grâce à l’abonnement EXTRÊME de Skipower, bénéficiez de l’abonnement No’Souci pour 39€ au lieu de 45€ !
Pour obtenir le code promo de No Souci et bénéficier de l’offre à 40€ au lieu de 46€ vous devez être connecté ou vous créer un compte et avoir renseigner votre code organisation dans votre compte.
Obtenir un code organisation
Pour vous abonner à la Carte No Souci Pyrénées, rien de plus simple, vous pouvez la commander sur internet ou vous pouvez l’acheter directement aux caisses des stations de ski N’PY pour 45€.
Quelles stations acceptent No’Souci ?
Les stations membres de No’Souci :
- Ax 3 Domaines,
- Cambre d’Aze,
- Cauterets,
- Formiguères,
- Gourette,
- Grand Tourmalet,
- Guzet,
- La Pierre St Martin,
- Luz-Ardien,
- Monts d’Olmes,
- Peyragudes,
- Piau Engaly,
- Pic du Midi,
- Porté-Puymorens.
Les stations disponibles sur Skipower (offre extrême) ET No’Souci : Ax 3 Domaines, Guzet et Les Monts d’Olmes.
La carte No’Souci ne doit servir que dans le cadre de ce programme ! Ne pas charger d’autres forfaits sur votre carte No’Souci : au risque de payer deux fois votre journée de ski.
Quelle est la durée de validité de No’Souci ?
La Carte No Souci Pyrénées est valable du premier jour d’ouverture des stations au 30 septembre de l’année suivante. Cependant, ne la jetez pas en fin de saison car pour vous éviter de devoir refaire une commande complète chaque année : N’PY a mis en place un système de renouvellement automatique qui réactive la carte.
Un email vous sera envoyé en fin de saison pour vous informer du renouvellement. Vous pouvez cependant résilier votre abonnement à tout moment sur votre espace personnel. La résiliation sera prise en compte pour la saison suivante.
Puis-je profiter de No’Souci en été ?
Oui. La Carte No Souci Pyrénées est valable du premier jour d’ouverture des stations au 30 septembre de l’année suivante.
Est-ce que je peux utiliser n’importe quel skipass ?
Non, il n’est pas possible d’utiliser un autre skipass que la carte No’Souci Violette.
Quels sont les avantages tarifaires de No’Souci ?
Bénéficiez jusqu’à -40% de réduction (varie en fonction du profil du skieur et de la période de ski).
Connaître les tarifs selon mon jour de sortie
Plus vous skiez, plus vous économisez :
- La 7ᵉ journée est à moitié prix.
- Les 10ᵉ, 15ᵉ, 20ᵉ journées de ski… sont offertes.
- Promotions valides toute la saison, weekends et vacances scolaires compris. Et, vous n’avez rien à faire : le tarif s’applique automatiquement et les journées offertes ne seront pas prélevées.
Est-ce que je dois charger un forfait sur ma carte avant d’aller skier ?
Non, une fois votre carte en poche, vous n’avez plus rien à faire !
Tout est déjà programmé ; votre carte sera active dans les 14 stations No’Souci Pyrénées.
Les adultes, seniors et enfants ont-ils droit à des réductions supplémentaires ?
Oui, des réductions sont possibles pour les étudiants : demandez la Carte No Souci Pyrénées en statut étudiant.
Cette année, les étudiants bénéficient jusqu’à -30% de réductions du lundi au vendredi hors vacances scolaires jusqu’à -15% de réduction les week-ends et vacances scolaires sur le tarif étudiant public, la 7ème journée est à -50%, les 10ème, 15ème,… journées sont offertes.
Si vous la commandez sur Internet, vous pourrez choisir de la retirer en station
Attention, cette offre est réservée aux étudiants post baccalauréat disposant d’une carte d’étudiant en cours de validité.
Qu’est-ce que je dépense, quand et comment ?
Vos journées de ski sont prélevées la première quinzaine du mois suivant. Par ex, si vous skiez le 1er, le 15 et le 30 janvier, vous serez prélevé entre le 1er et le 15 février de ces journées.
Y-a-t-il des réductions spécifiques en fonction de la catégorie des skieurs ?
Oui, à condition de demander la Carte No Souci Pyrénées en statut étudiant.
Cette année, les étudiants bénéficient jusqu’à -30% de réductions du lundi au vendredi hors vacances scolaires jusqu’à -15% de réduction les week-ends et vacances scolaires sur le tarif étudiant public, la 7ème journée est à -50%, les 10ème, 15ème,… journées sont offertes.
Si vous la commandez sur Internet, vous pourrez choisir de la retirer en station
Attention, cette offre est réservée aux étudiants post baccalauréat disposant d’une carte d’étudiant en cours de validité.
Peut-on résilier No’Souci à tout moment ?
Vous pouvez résilier votre abonnement No Souci Pyrénées à tout moment sur votre espace personnel No’Souci (externe à Skipower). Attention ! Vous avez jusqu’au 01 septembre pour résilier votre abonnement avant sa reconduction pour la saison suivante.
N’oubliez pas que votre Carte No Souci Pyrénées vous permet d’obtenir une montagne de privilèges (files dédiées, pas de passage en caisse, jusqu’à 30 % de réduction sur vos tarifs journée, assurance incluse, 7e journée à moitié prix, avantages chez nos partenaires, etc.) pour 14 des plus belles stations des Pyrénées…
Est-ce que le rechargement est instantané ?
Oui, le rechargement de votre skipass est instantané, mais pour plus de précautions, nous vous conseillons de recharger votre forfait au plus tard 5 minutes avant votre passage aux bornes.
Est-ce que je peux recharger mon forfait sur une carte No’Souci ou Ski à la Carte ?
Non, les cartes No’Souci et Ski à la Carte sont des supports type “télépéage”. Ils ne peuvent donc pas supporter des forfaits rechargeables.
Est-ce qu’un mail de confirmation est envoyé après chaque recharge ?
Une fois l’achat finalisé, vous recevrez une confirmation d’achat sur la boîte mail reliée à votre compte. Si ce n’est pas le cas, pensez à bien vérifier vos spams. Sinon, vous pouvez vérifier la confirmation de votre commande dans la rubrique “Mon Compte” > “Commandes”.
Pensez à vérifier que vous avez bien saisi les bons numéros de skipass. En cas d’erreur, veuillez contacter le service client afin de les mettre à jour.
Qu’est-ce que les offres groupes ?
Les Offres Groupes de Skipower vous permettent d’organiser une journée de ski à des tarifs exclusifs.
Les conditions : être un groupe de 20 personnes ou plus, souhaitant organiser des sorties à la JOURNÉE en AUTOCAR.
Comment profiter des offres groupes, sous quelles conditions ?
Pour profiter des tarifs spéciaux à destination des groupes, vous devez être responsable de CSE, Association, Club sportifs, BDE, collectivité etc. pour faire une demande de sortie via ce formulaire.
Pour cette sortie il vous faudra être un groupe de 20 personnes ou plus, souhaitant organiser des sorties à la JOURNÉE en AUTOCAR.
Quels sont les tarifs groupes et pour quelles stations ?
Vous pouvez consulter les tarifs journée autocar pour les groupes de 20 personnes ou plus ici : Grille tarifs groupes 2024-25.pdf
Comment organiser une sortie en groupe ?
Attention : votre demande doit être faite au plus tard 48h avant le jour de la sortie afin d’être traitée et validée par les équipes de Skipower à l’avance.
1) Envoyer ma demande
Si vos skieurs souhaitent être assurés, envoyez en pièce jointe le fichier excel avec les nom-prénoms des assurés. Aucun autre type de fichier (pdf, word, jpeg…) ne sera accepté.
- remplir ce formulaire afin de réserver votre sortie.
ou
- remplir ce fichier pdf et l’envoyer par mail à groupes@skipower.ski + ofollain@skiloisirsdiffusion.com
Merci de ne pas faire 2 fois la même demande au risque de rallonger le délai de traitement des sorties groupes.
2) Recevoir mon bon d’échange par mail
Bien vérifier l’exactitude des informations, imprimer le bon d’échange
3) Le jour de la sortie
Bien montrer le livret de route du chauffeur
Se garer au lieu indiqué pour récupérer vos forfaits et valider votre bon d’échange
4) Après la sortie
Envoyer le bon d’échange validé avec le nombre final des skieurs pour obtenir votre facture.
Des participants seront absents au dernier moment, que faire ?
Vous pouvez nous prévenir au minimum 24h à l’avance pour tout changement de participants à la sortie.
Dans le cas contraire, vous serez facturé par rapport au nombre de skieurs initialement prévu sur le Bon d’Échange.
Un skieur est accidenté. Que faire ?
Si votre skieur souscrit à une assurance Assur’Gliss, veuillez vous diriger dans la catégorie « Assurance ».
Une question ?
Contactez-nous !
Service client
04 72 52 32 04
serviceclient@skipower.ski
Du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h
Assistance WE de 8h30 à 11h30 :
appeler le 06 19 29 39 11.
Siège Social
185 allée des frênes
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